AI escolhe por nós: um em cada três russos está pronto para confiar a rede neural para a compra de equipamentos
Os recursos mais populares entre os assistentes de IA são a capacidade de analisar o feedback de outros clientes, a personalização de produtos e a capacidade de explicar características complexas em linguagem compreensível. 40% dos entrevistados identificaram como a função mais útil é a coleta e análise de feedback, 34% — seleção individual e 33% — uma explicação acessível dos parâmetros técnicos.
O estudo também descobriu que os principais benefícios da IA nas compras on-line são sua capacidade de levar em conta mais fatores do que uma pessoa, objetividade ao fazer recomendações e economia de tempo. Ao mesmo tempo, 30% dos entrevistados já estão prontos para transferir a escolha de equipamentos de informática a critério da rede neural, 28% — produtos para reparo e 27% — Eletrônicos de consumo.
Os resultados são confirmados pela análise interna do próprio Yandex Market. Na primavera de 2025, a plataforma lançou uma versão de teste do Assistente de IA, e a maioria das consultas dizia respeito à escolha de produtos, desde eletrônicos e roupas até Suprimentos esportivos.
A maioria dos usuários observa que a escolha do produto é frequentemente acompanhada pela necessidade de procurar informações em recursos de terceiros. 76% admitiram ter que recorrer a fóruns e sites para entender as nuances. Um terço dos entrevistados tem dificuldade em escolher entre uma variedade de modelos, e 19% têm medo de errar e comprar produtos de baixa qualidade. Tudo isso torna os assistentes de IA populares e eficazes.
A pesquisa foi realizada com 1.302 entrevistados de 17 regiões russas, com idade superior a 18 anos. Esses dados mostram não apenas o alto nível de interesse em assistentes digitais, mas também como o comportamento do consumidor está mudando ativamente em direção à escolha e conveniência automatizadas.
Assim, a inteligência artificial está se tornando um elo importante na cadeia de vendas on-line, oferecendo ao usuário uma maneira mais fácil, rápida e confiante de fazer compras.
